دعم العملاء – نحن هنا للمساعدة!

هل تحتاج إلى مساعدة؟ فريق الدعم الودود لدينا جاهز للمساعدة في أي أسئلة أو استفسارات. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في الطلبات أو الإرجاع أو الاستفسارات العامة، لا تتردد في التواصل معنا!

البريد الإلكتروني: support@souq-essentials.store

اتصل بنا: +٩٦٦ ٥٦ ٨٨٨ ١٣٠٤

اكتب لنا عبر البريد الإلكتروني

الأسئلة المتكررة

How can I track my order?

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك أيضًا تتبع طلبك مباشرة على موقعنا الإلكتروني:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

اذهب إلى "طلباتي" واختر الطلب الذي ترغب في تتبعه.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نحن نقدم سياسة إرجاع واسترداد مجانية لمدة ٧ يومًا لراحتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال ٧ يومًا من تاريخ التسليم للحصول على استرداد كامل.

✅ إرجاع مجاني – لا توجد رسوم إضافية!

✅ استرداد كامل – استرجع أموالك بسرعة.

✅ عملية خالية من المتاعب – فقط تواصل مع فريق الدعم لدينا لبدء عملية الإرجاع.

الشروط:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو التخصيص.

للحصول على المساعدة، تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة!

ما هو وقت الشحن لطلبي؟

نحن نقوم بتوصيل الطلبات خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل. بمجرد تأكيد طلبك، نقوم بمعالجته بسرعة وشحنه. ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية للتحقق من حالة توصيل طلبك.